문자(SMS) 마케팅 글자수 - 90자 제한의 전략적 활용
국내 SMS 마케팅의 90자 제한과 LMS(장문) 기준, 수신자 행동을 이끄는 짧은 문자 메시지 작성법을 설명합니다.
Q.마케팅 문자(SMS)는 몇 글자까지 보낼 수 있나요?
국내 SMS(단문 문자)는 90바이트 제한으로, 한글 기준 약 45자입니다. 91바이트 이상은 LMS(장문)로 전환되어 요금이 달라집니다. 광고 문자는 반드시 '[광고]' 표시와 수신 거부 안내(무료거부 080-xxx-xxxx)를 포함해야 합니다.
"[Web발신] 광고"가 표시된 문자를 받고 바로 지운 경험이 있다면, 발신자가 마케팅 문자 작성법에서 중요한 원칙을 놓친 것이다. 국내 SMS 발송률은 98%지만, 실제 클릭률은 평균 8.9%다. 잘 쓴 90자가 장문 LMS보다 효과적일 수 있다.
핵심 답변
국내 SMS(단문 문자)는 90바이트 제한으로, 한글 기준 약 45자입니다. 91바이트 이상은 LMS(장문)로 전환되어 요금이 달라집니다. 광고 문자는 반드시 '[광고]' 표시와 수신 거부 안내(무료거부 080-xxx-xxxx)를 포함해야 합니다.
국내 SMS 규격
| 유형 | 바이트 제한 | 한글 글자수 | 요금 |
|---|---|---|---|
| SMS (단문) | 90바이트 이하 | 약 45자 이내 | 저렴 |
| LMS (장문) | 2,000바이트 이하 | 약 1,000자 이내 | 비쌈 |
| MMS (멀티미디어) | 최대 300KB | 이미지+문자 | 가장 비쌈 |
한글 1자 = 2바이트(EUC-KR 기준), 영문 1자 = 1바이트. 따라서 SMS는 한글 45자 또는 영문 90자까지다.
광고 문자 필수 표시 사항
정보통신망법에 따라 광고성 문자에는 필수 포함 사항이 있다.
- 문자 앞에 (광고) 표시
- 수신 거부 안내: "무료거부 080-XXX-XXXX" 또는 링크
- 발신자 정보: 회사명 또는 발신 번호
이를 위반하면 과태료 3,000만 원 이하.
90자 안에 담아야 할 3요소
- 혜택: 무엇을 받는가? ("30% 할인")
- 기간/희소성: 언제까지인가? ("오늘 자정까지")
- CTA: 어떻게 받는가? ("링크 클릭" 또는 "매장 방문")
효과적인 문자 예시 (44자):
"[광고]텍스터브 프리미엄 첫달 50% 할인. 5/31까지. 지금 신청: bit.ly/xxx 무료거부:0800001234"
URL 단축으로 글자수 절약
SMS에 URL을 포함할 때 bit.ly, han.gl 등 단축 URL을 사용하면 글자수를 절약할 수 있다. 단, 단축 URL은 스팸으로 오인될 수 있으므로 발신 브랜드를 명확히 한다.
발송 규정 체크리스트
- [ ] 광고 문자에 (광고) 표시가 있는가?
- [ ] 무료 수신 거부 번호가 있는가?
- [ ] 야간(오후 9시-오전 8시) 발송을 피했는가?
- [ ] 수신 동의를 받은 사람에게만 발송하는가?
실전 적용 가이드: SMS 45자 안에 담기
1단계: 핵심 정보만 추출
발송하려는 내용에서 ① 혜택(무엇을 얼마나), ② 기간(언제까지), ③ 행동(어떻게)만 추출합니다. 나머지는 모두 삭제합니다.
2단계: 바이트 수 계산
한글 1자는 2바이트입니다. 45자 한글이면 90바이트로 SMS 기준을 딱 맞춥니다. 영문·숫자·링크는 1바이트입니다. 글자수 세기 도구로 미리 확인합니다.
3단계: 필수 표시 사항 공간 계산
광고 문자라면 "(광고)" 3자(6바이트)와 수신 거부 번호(약 20바이트)가 필요합니다. 실제 메시지 내용에 사용할 수 있는 공간은 약 64바이트(한글 32자)입니다.
4단계: 단축 URL로 공간 절약
긴 URL 대신 bit.ly 등 단축 URL을 사용합니다. 단축 URL은 약 20-25자(20-25바이트)입니다.
전/후 예시: 90자 최적화
전 (바이트 초과·모호):
[Web발신] 안녕하세요, 텍스터브입니다. 이번 달 특별 할인 행사를 진행하고 있어 안내해 드립니다. 많은 관심과 참여 부탁드립니다.
(약 100바이트, LMS로 전환됨, 혜택·기간 불명확)
후 (90바이트 이내·명확):
(광고)텍스터브 프리미엄 50%↓ 5/31까지 bit.ly/tb50 무료거부080-000-0000
(약 80바이트, 혜택·기간·CTA·규정 충족)
자주 묻는 질문
Q. 단축 URL을 사용하면 스팸으로 분류되지 않나요?
단축 URL 자체는 스팸 기준이 아닙니다. 그러나 브랜드가 없는 단축 URL(bit.ly/xxxxxx처럼 무작위)은 수신자가 신뢰하기 어렵습니다. 가능하면 브랜드 도메인 단축 URL(예: brand.co/sale)을 사용하거나, 단축 URL 옆에 브랜드명을 명시합니다. 방송통신위원회의 스팸 방지 가이드에 따르면 발신 회사를 명확히 밝히는 것이 중요합니다.
Q. 수신 동의 없이 문자를 보내면 어떤 처벌을 받나요?
정보통신망법 제50조에 따라 수신 동의 없는 광고성 문자 발송은 3,000만 원 이하 과태료 대상입니다. 야간 시간대(오후 9시~오전 8시) 광고성 문자는 별도로 금지되며, '(광고)' 표시 미기재도 과태료 부과 대상입니다. 방송통신위원회(kcc.go.kr) 스팸 신고센터에서 신고가 접수됩니다.
마무리
이 글에서 정리한 기준을 실제 작업에 적용할 때는 [텍스터브 글자수 세기](/tools/char-counter/) 도구로 분량을 직접 확인하면서 진행하면 더 정확하게 맞출 수 있다.