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2026년 5월 16일
카카오톡 채널 메시지 글자수 기준과 광고 정책
카카오톡 비즈메시지(친구톡·알림톡·카카오 채널 메시지)의 글자수 기준과 KISA 스팸 정책, 높은 오픈율을 유지하는 발송 전략을 설명합니다.
Q.카카오톡 채널 메시지는 몇 글자까지 보낼 수 있나요?
카카오 친구톡과 알림톡은 모두 최대 1,000자입니다. 버튼 텍스트는 14자 이내입니다. 실제로 사용자가 알림 화면에서 읽는 첫 3줄(약 60자)이 클릭 여부를 결정하므로, 처음 60자에 핵심 내용을 담아야 합니다.
카카오톡 메시지 글자수친구톡 글자수알림톡 글자수
카카오톡은 국내 월간 활성 사용자 4,800만 명으로 국내 최대 메시지 플랫폼이다. 카카오 비즈메시지의 평균 오픈율은 SMS 대비 5-8배 높은 40-60%다. 이 높은 도달률을 유지하려면 카카오 정책을 준수하고 사용자 경험을 해치지 않아야 한다.
카카오 비즈메시지 유형 비교
| 유형 | 글자수 | 이미지 | 버튼 | 발송 조건 |
|---|---|---|---|---|
| 알림톡 | 최대 1,000자 | 가능 | 최대 5개 | 거래 정보 관련 |
| 친구톡 | 최대 1,000자 | 가능 | 최대 5개 | 마케팅 동의자 |
| 채널 메시지 | 최대 1,000자 | 가능 | 최대 3개 | 채널 친구 |
버튼 텍스트 기준
| 버튼 유형 | 텍스트 최대 글자수 |
|---|---|
| 앱링크 | 14자 |
| 웹링크 | 14자 |
| 전화연결 | 14자 |
| 배송조회 | 14자 |
실제로 중요한 글자수
카카오톡 알림 화면에서 보이는 첫 3줄(약 60자)이 클릭 여부를 결정한다. 1,000자를 다 채운 메시지라도 첫 60자가 흥미롭지 않으면 열지 않는다.
구조 권장:
- 첫 줄(20자): 발신자 명확히 + 핵심 혜택
- 두 번째 줄(20-30자): 상세 내용
- 세 번째 줄(10-20자): 유효 기간 또는 CTA
알림톡 vs 친구톡 선택 기준
알림톡: 주문 확인, 배송 알림, 예약 확인처럼 거래 관련 정보. 마케팅 동의 없이도 발송 가능.
친구톡: 할인 쿠폰, 신상품 안내, 이벤트 알림. 마케팅 동의를 받은 사용자에게만 발송 가능.
마케팅 내용을 알림톡으로 위장해 발송하면 카카오 정책 위반으로 계정 정지.
정책 준수 체크리스트
- [ ] 마케팅 내용에 수신 동의 확인했는가?
- [ ] 알림톡 발송 내용이 실제 거래 관련인가?
- [ ] 야간(오후 9시-오전 8시) 마케팅 메시지 발송 안 했는가?
- [ ] 버튼 텍스트가 14자 이내인가?
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이 글은 AI가 공개 자료를 기반으로 작성했습니다. 카카오 비즈메시지 정책은 수시로 변경됩니다.