카카오톡 채널 메시지 글자수 기준과 광고 정책

카카오톡은 국내 월간 활성 사용자 4,800만 명으로 국내 최대 메시지 플랫폼이다. 카카오 비즈메시지의 평균 오픈율은 SMS 대비 5-8배 높은 40-60%다. 이 높은 도달률을 유지하려면 카카오 정책을 준수하고 사용자 경험을 해치지 않아야 한다.

핵심 답변

카카오 친구톡과 알림톡은 모두 최대 1,000자입니다. 버튼 텍스트는 14자 이내입니다. 실제로 사용자가 알림 화면에서 읽는 첫 3줄(약 60자)이 클릭 여부를 결정하므로, 처음 60자에 핵심 내용을 담아야 합니다.

카카오 비즈메시지 유형 비교

버튼 텍스트 기준

실제로 중요한 글자수

카카오톡 알림 화면에서 보이는 첫 3줄(약 60자)이 클릭 여부를 결정한다. 1,000자를 다 채운 메시지라도 첫 60자가 흥미롭지 않으면 열지 않는다.

구조 권장:

• 첫 줄(20자): 발신자 명확히 + 핵심 혜택
• 두 번째 줄(20-30자): 상세 내용
• 세 번째 줄(10-20자): 유효 기간 또는 CTA

알림톡 vs 친구톡 선택 기준

알림톡: 주문 확인, 배송 알림, 예약 확인처럼 거래 관련 정보. 마케팅 동의 없이도 발송 가능.

친구톡: 할인 쿠폰, 신상품 안내, 이벤트 알림. 마케팅 동의를 받은 사용자에게만 발송 가능.

마케팅 내용을 알림톡으로 위장해 발송하면 카카오 정책 위반으로 계정 정지.

정책 준수 체크리스트

• [ ] 마케팅 내용에 수신 동의 확인했는가?
• [ ] 알림톡 발송 내용이 실제 거래 관련인가?
• [ ] 야간(오후 9시-오전 8시) 마케팅 메시지 발송 안 했는가?
• [ ] 버튼 텍스트가 14자 이내인가?

실전 적용 가이드: 카카오 메시지 첫 60자 최적화

1단계: 첫 줄에 발신자와 핵심 혜택

알림 화면에서 보이는 첫 줄(약 20자)에 "텍스터브: "처럼 발신자를 명확히 하고, 핵심 혜택을 바로 씁니다. 수신자가 누가 보냈는지, 왜 열어야 하는지를 첫 줄에서 판단합니다.

2단계: 두 번째 줄에 상세 내용

20-30자 범위에서 혜택의 구체적인 조건을 씁니다. "5/31까지 50% 할인", "선착순 100명" 처럼 수치화된 정보가 효과적입니다.

3단계: 버튼 텍스트 14자 이내로 작성

버튼 텍스트는 "지금 확인하기"(7자), "쿠폰 받기"(5자)처럼 행동 동사로 간결하게 작성합니다. 14자를 초과하면 카카오 시스템에서 거부됩니다.

4단계: 발송 전 테스트 메시지 확인

실제 기기에서 테스트 메시지를 확인합니다. 알림 화면과 메시지 열람 화면에서 각각 어떻게 보이는지 확인합니다.

전/후 예시: 친구톡 첫 60자 최적화

전 (첫 줄이 모호):

안녕하세요, 저희 텍스터브에서 이번 시즌을 맞이하여 특별한 이벤트를 준비했습니다. 많은 관심 부탁드립니다.

후 (첫 줄에 핵심 배치):

텍스터브: 프리미엄 구독 50% 할인
5/31 자정까지. 기존 회원도 적용.
[지금 할인받기]

자주 묻는 질문

Q. 알림톡과 친구톡의 발송 비용은 어떻게 다른가요?

카카오 비즈메시지의 발송 단가는 카카오 공식 파트너(대행사)를 통해 계약하므로 계약 조건에 따라 다릅니다. 일반적으로 알림톡이 친구톡보다 단가가 낮습니다. 카카오 비즈니스 공식 사이트(business.kakao.com)에서 파트너사를 통한 문의가 필요합니다.

Q. 카카오 채널 친구 수가 적어도 비즈메시지를 사용할 수 있나요?

카카오 비즈메시지(알림톡·친구톡)는 채널 친구 수에 상관없이 카카오 비즈니스 계정을 등록하면 사용할 수 있습니다. 단, 알림톡은 카카오 검수를 통과한 템플릿을 사전에 등록해야 발송이 가능합니다.

마무리

이 글에서 정리한 기준을 실제 작업에 적용할 때는 [텍스터브 글자수 세기](/tools/char-counter/) 도구로 분량을 직접 확인하면서 진행하면 더 정확하게 맞출 수 있다.