카카오 친구톡·알림톡 메시지 글자수, 얼마가 최적일까?

카카오 알림톡과 친구톡 메시지는 몇 자가 최적인가요?

핵심 답변

카카오 알림톡과 친구톡 모두 최대 1,000자이지만 실제 노출과 읽힘 기준으로는 100~300자가 권장됩니다. 버튼 텍스트는 14자 이내가 공식 한도입니다. 카카오 비즈니스 공식 가이드에서 간결하고 핵심 정보 중심의 메시지 작성을 권장합니다.

카카오 비즈메시지 글자수 기준 한눈에

출처: 카카오 비즈니스 공식 가이드(business.kakao.com)

알림톡과 친구톡의 차이: 알림톡은 카카오 채널을 추가하지 않은 사용자에게도 발송 가능한 트랜잭션(거래) 메시지다. 친구톡은 카카오 채널 친구 추가 사용자에게만 발송 가능한 마케팅 메시지다.

메시지 유형별 작성 프로세스

알림톡 작성 원칙:

알림톡은 주문 확인·배송 안내·예약 완료 등 정보 전달 목적이다. 카카오 비즈니스 가이드에서 알림톡 내용은 ①수신자 이름 등 변수 포함, ②사실 기반 정보만, ③광고성 내용 포함 시 친구톡으로 구분 발송을 명시한다.

친구톡 작성 원칙:

친구톡은 마케팅·프로모션 목적이다. 수신 동의를 받은 사용자에게만 발송 가능하며, "광고" 표시가 필수다(정보통신망법 규정).

버튼 텍스트 14자 이내 활용법

버튼 텍스트 14자는 "자세히 보기"(6자)처럼 단순 안내도 가능하고, "지금 50% 할인 받기"(12자)처럼 혜택을 포함하는 것도 가능하다. 14자를 행동 동사 + 혜택 구조로 최대한 활용하는 것이 클릭률에 유리하다.

자주 묻는 질문

Q. 알림톡에 이모지를 사용할 수 있나요?

카카오 비즈니스 가이드에서 이모지 사용은 허용하지만, 수신 환경(구형 기기·운영체제)에서 깨질 수 있어 핵심 정보에는 사용하지 않도록 권장한다.

Q. 친구톡 발송 시간 제한이 있나요?

정보통신망법에 따라 광고성 메시지는 오후 9시~오전 8시 발송이 금지된다. 카카오 비즈니스 플랫폼에서 해당 시간대 발송을 자동 차단한다.

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카카오 비즈메시지 분량 핵심을 정리하면: 최대 1,000자이지만 100~300자 이내가 실용적이고, 버튼 텍스트 14자를 행동 동사 + 혜택 구조로 최대 활용하는 것이 효과적이다. 텍스터브 글자수 도구로 메시지 초안의 분량을 즉시 확인할 수 있다.

적용 체크리스트

• [ ] 메시지 본문이 100~300자 이내로 핵심 정보만 담고 있는가?
• [ ] 버튼 텍스트가 14자 이내이고 행동 동사로 시작하는가?
• [ ] 친구톡에 "(광고)" 표시와 수신 거부 안내가 포함되어 있는가?
• [ ] 알림톡에 광고성 내용이 포함되어 있지 않은가?
• [ ] 이미지형 친구톡 본문이 400자 이내인가?
• [ ] 발송 시간이 오전 8시~오후 9시(광고성 메시지 허용 시간) 범위인가?

자주 묻는 질문

Q. 알림톡과 친구톡을 동시에 발송하면 비용이 두 배로 드나요?

카카오 비즈메시지는 알림톡과 친구톡 각각 건당 요금이 부과됩니다. 트랜잭션(주문 확인·배송) 목적은 알림톡, 마케팅 목적은 친구톡으로 구분해 발송하는 것이 규정에 맞고 비용 효율도 높습니다.

Q. 카카오 채널 프로필 소개 글자수 기준도 있나요?

카카오 비즈니스 공식 가이드에 따르면 채널 프로필 소개는 최대 200자입니다. 채널의 핵심 서비스·혜택을 100~150자로 압축해 작성하면 신규 채널 추가를 고려하는 사용자에게 명확한 첫인상을 줄 수 있습니다.

마무리

이 글에서 정리한 기준을 실제 작업에 적용할 때는 [텍스터브 글자수 세기](/tools/char-counter/) 도구로 분량을 직접 확인하면서 진행하면 더 정확하게 맞출 수 있다.